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AwardsServicepreis 2015 → Kategorie Einzelhandel Mobilität (24.02.2015)

Deutscher Servicepreis: Kategorie Einzelhandel Mobilität Service vor Ort (24.02.2015)

Im Bereich Einzelhandel Mobilität profilierten sich folgende drei Anbieter: Aral, Carglass und Fahrrad XXL.

Die Tankstellenshops von Aral boten eine sehr gute Servicequalität und punkteten mit dem umfangreichen Angebot, sauberen Räumlichkeiten sowie freundlichen und motivierten Mitarbeitern. Die Autoglaswerkstätten von Carglass überzeugten mit kompetentem Personal, das gezielt die Kundenbedürfnisse ermittelte und stets vollständig und inhaltlich verständlich auf die Kundenfragen einging. Beim Fahr­radhaus Fahrrad XXL fiel das besonders umfangreiche Angebot und die größte Produktvielfalt an Zubehör und Bekleidung positiv ins Gewicht. Die Angestellten verhielten sich den Kunden gegenüber sehr freundlich und motiviert, beant­wor­teten alle Fragen korrekt und stellten Vor- und Nachteile der Artikel bei der Be­ratung in den Vordergrund.

Der Deutsche Servicepreis 2015 wurde in insgesamt 12 Kategorien vergeben. Im Bereich Einzelhandel Mobilität wurden die Studien Autoglaswerkstätten, Fahrrad­häuser und Tankstellenshops neu ausgewertet. In Summe wurden 25 Unter­neh­men anhand von 288 verdeckten Testerkontakten bewertet. Angebot, Kompetenz, Freundlichkeit, Wartezeit sowie Umfeld waren dabei die Schlüsselkriterien.

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ERGEBNISTABELLEN
Rangfolge „Deutscher Servicepreis 2015 -
Kategorie Einzelhandel Mobilität“
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link
1 Aral 84,5 sehr gut  
2 Carglass 83,6 sehr gut  
3 Fahrrad XXL 78,7 gut  
  Weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
  A.T.U.      
  Agip      
  Avia      
  B.O.C.      
  Esso      
  Hem      
  Jet      
  Junited Autoglas      
  KS Autoglas      
  Lucky Bike      
  Mega Bike      
  Multicycle      
  Oil      
  Omv      
  Pit Stop      
  Rabe Bike      
  Radhaus      
  Shell      
  Stadler      
  Star      
  Total      
  Wintec Autoglas      

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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