Deutschlands Beste Online-Shops: Kategorie Sport & Fitness (29.09.2015)

In der Kategorie Sport & Fitness wurden 19 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen 13 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sechs Leistungsbereichen, die anhand von mehr als 50 Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Preisgestaltung, Produktquali­tät und Angebotsvielfalt über die Attraktivität, den Informationsgehalt und die Be­dienungsfreundlichkeit der Website bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle. Die Studie berücksichtigte außerdem Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, Versand­kosten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufrie­denheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 22,5 Prozent, Angebot mit 20 Prozent, Kundenservice, Internetauf­tritt und Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 12,5 Prozent.


∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: [email protected]
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

Ergebnistabelle
Deutschlands Beste Online-Shops 2015
Kategorie Sport & Fitness
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Sportscheck.com 81,9 zum Anbieter
2 Runnerspoint.com 78,6 zum Anbieter
3 Globetrotter.de 78,6 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Adidas.de, Brügelmann, Intersport.de, Karstadtsports.de, Kickz, Nike.com, Outfitter,
Planet-Sports.de, Puma.com, Reebok.de
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Sportscheck.com und Globetrotter.de,
1. Platz Angebot: Outfitter, 1. Platz Kundenservice: Runnerspoint.com,
1. Platz Internetauftritt: Sportscheck.com

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben

+49 (0) 40 27 88 91 48-0
[email protected]