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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2015 → Branche Anbieter Hochseekreuzfahrten (13.10.2015)

Deutscher Fairness-Preis: Branche Anbieter Hochseekreuz­fahrten (13.10.2015)

In der Branche Anbieter Hochseekreuzfahrten wurden 16 Unternehmen von Kun­den bewertet. In die Auswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausrei­chende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der an­ge­bo­te­nen Produkte bzw. der an­ge­bo­te­nen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Ver­trags­leistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine ver­steck­ten Kosten gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent, die Zu­ver­lässigkeit und Transparenz flossen mit jeweils 30 Prozent in die Bewertung ein.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2015
Branche Anbieter Hochseekreuzfahrten
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 AIDA Cruises 80,7 zum Anbieter
2 MSC Kreuzfahrten 79,0 n.v.
3 TUI Cruises 77,1 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  AIDA Cruises   zum Anbieter
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Hapag-Lloyd Kreuzfahrten   n.v.
1. Rang Transparenz:
  MSC Kreuzfahrten   n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Carnival Cruise Lines    
  Celebrity Cruises    
  Costa Kreuzfahrten    
  Cunard Line    
  Princess Cruises    
  Sea Cloud    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.