Deutscher Fairness-Preis: Branche Gesetzliche Krankenver­sicherer (13.10.2015)

In der Branche Gesetzliche Krankenversicherer wurden 24 Unternehmen von Kun­den bewertet. In die Auswertung kamen 19 Unternehmen, denen eine ausrei­chen­de Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der an­ge­bo­te­nen Produkte bzw. der an­ge­bo­te­nen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Ver­trags­leistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine ver­steck­ten Kosten gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent, die Zu­ver­lässigkeit und Transparenz flossen mit jeweils 30 Prozent in die Bewertung ein.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2015
Branche Gesetzliche Krankenversicherer
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Techniker Krankenkasse 85,7 n.v.
2 SBK Siemens-Betriebskrankenkasse 83,5 n.v.
3 VIACTIV Krankenkasse (ehemals BKK vor Ort) 79,6 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Techniker Krankenkasse   n.v.
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Techniker Krankenkasse   n.v.
1. Rang Transparenz:
  Techniker Krankenkasse   n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  AOK Baden-Württemberg    
  AOK Bayern    
  AOK Hessen    
  AOK Niedersachsen    
  AOK Nordost    
  AOK Nordwest    
  AOK Plus    
  AOK Rheinland/Hamburg    
  AOK Rheinland-Pfalz/Saarland    
  AOK Sachsen-Anhalt    
  Barmer GEK    
  DAK-Gesundheit    
  IKK Classic    
  IKK Südwest    
  KKH Kaufmännische Krankenkasse    
  Knappschaft    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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