Deutscher Fairness-Preis: Branche Kfz-Vertragswerkstätten (13.10.2015)

In der Branche Kfz-Vertragswerkstätten wurden 18 Unternehmen von Kunden be­wer­tet. In die Auswertung kamen 14 Unternehmen, denen eine ausreichende An­zahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der an­ge­bo­te­nen Produkte bzw. der an­ge­bo­te­nen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Ver­trags­leistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine ver­steck­ten Kosten gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent, die Zu­ver­lässigkeit und Transparenz flossen mit jeweils 30 Prozent in die Bewertung ein.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2015
Branche Kfz-Vertragswerkstätten
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Vertragswerkstatt Toyota 79,2 n.v.
2 Vertragswerkstatt Audi 74,7 n.v.
3 Vertragswerkstatt Fiat 72,6 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Vertragswerkstatt Toyota   n.v.
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Vertragswerkstatt Fiat   n.v.
1. Rang Transparenz:
  Vertragswerkstatt Audi   n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Vertragswerkstatt BMW    
  Vertragswerkstatt Ford    
  Vertragswerkstatt Hyundai    
  Vertragswerkstatt Kia    
  Vertragswerkstatt Mazda    
  Vertragswerkstatt Mercedes-Benz    
  Vertragswerkstatt Opel    
  Vertragswerkstatt Renault    
  Vertragswerkstatt Seat    
  Vertragswerkstatt Skoda    
  Vertragswerkstatt Volkswagen    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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