Deutscher Fairness-Preis: Branche Regionale Gasanbieter (13.10.2015)

In der Branche Regionale Gasanbieter wurden 57 Unternehmen von Kunden be­wer­tet. In die Auswertung kamen 15 Unternehmen, denen eine ausreichende An­zahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der an­ge­bo­te­nen Produkte bzw. der an­ge­bo­te­nen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Ver­trags­leistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine ver­steck­ten Kosten gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent, die Zu­ver­lässigkeit und Transparenz flossen mit jeweils 30 Prozent in die Bewertung ein.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2015
Branche Regionale Gasanbieter
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 N-Ergie 83,2 n.v.
2 Mainova  81,6 zum Anbieter
3 Drewag 81,0 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  N-Ergie   n.v.
1. Rang Zuverlässigkeit:
  N-Ergie   n.v.
1. Rang Transparenz:
  Mainova    zum Anbieter
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  DEW21     
  Enercity    
  EWE     
  Gasag    
  Hamburg Energie     
  Lekker Energie     
  Rhein-Energie     
  Stadtwerke Duisburg     
  Stadtwerke Düsseldorf     
  Stadtwerke Essen     
  Stadtwerke Leipzig     
  SWB    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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