Deutscher Fairness-Preis: Branche Versicherer mit Vermittlernetz (13.10.2015)

In der Branche Versicherer mit Vermittlernetz wurden 23 Unternehmen von Kun­den bewertet. In die Auswertung kamen 20 Unternehmen, denen eine aus­rei­chen­de Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der an­ge­bo­te­nen Produkte bzw. der an­ge­bo­te­nen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Ver­trags­leistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine ver­steck­ten Kosten gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent, die Zu­ver­lässigkeit und Transparenz flossen mit jeweils 30 Prozent in die Bewertung ein.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2015
Branche Versicherer mit Vermittlernetz
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 R+V 78,3 n.v.
2 Hanse-Merkur 77,8 zum Anbieter
3 Continentale 77,4 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Continentale   n.v.
1. Rang Zuverlässigkeit:
  R+V   n.v.
1. Rang Transparenz:
  R+V   n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Aachen-Münchener    
  Allianz    
  Axa    
  Bayern Versicherung    
  Debeka    
  DEVK    
  DKV    
  Ergo    
  Generali    
  Gothaer     
  HDI    
  HUK-Coburg     
  LVM    
  Nürnberger Versicherung    
  SV Sparkassenversicherung    
  Württembergische    
  Zurich    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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