Der Sonderpreis Kundenurteil Dienstleistung ging an: DEVK, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse und Blau. Die Unternehmen erzielten mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ die Bestbewertung in puncto Kundenzufriedenheit.
Der Deutsche Servicepreis 2016 zeichnet Unternehmen in insgesamt 14 Kategorien aus. Im Bereich Kundenurteil Dienstleistung wurden die Kundenbefragungen Fluggesellschaften, Gesetzliche Krankenkassen, Kfz-Versicherer, Kundendienst Elektrogroßgeräte-Hersteller, Mobilfunkanbieter, und Reiseveranstalter neu ausgewertet. In Summe wurden in diesem Bereich 93 Unternehmen anhand von 19.152 Kundenmeinungen beurteilt.