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AwardsDeutschlands Beste Online-Shops 2016 → Kategorie Lampen & Leuchten (13.09.2016)

Deutschlands Beste Online-Shops: Kategorie Lampen & Leuchten (13.09.2016)

In der Kategorie Lampen & Leuchten wurden 15 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen acht Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Unter­su­chungs­ge­gen­stand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sechs Leistungsbereichen, die anhand von mehr als 50 Unterkriterien ope­ra­tio­na­li­siert wurden: Von der Preisgestaltung, Produktqualität und Angebotsvielfalt über die Attraktivität, den Informationsgehalt und die Be­die­nungs­freund­lich­keit der Web­si­te bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kom­pe­tenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle. Die Stu­die berücksichtigte außerdem Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, Ver­sand­kos­ten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Ge­samt­er­geb­nis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 22,5 Prozent, An­ge­bot mit 20 Prozent, Kundenservice, Internetauftritt sowie Ver­sand und Rück­sen­dung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungs­be­din­gun­gen mit 12,5 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Shops 2016
Kategorie Lampen & Leuchten
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Click-Licht.de 76,9 zum Anbieter
2 Light11.de 76,0 n.v.
3 Wohnlicht 73,5 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Lampe.de, Lampen-und-Leuchten.de, Lampenwelt, Lampenzentrale, Prediger.de
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Click-Licht.de, 1. Platz Angebot: Prediger.de,
1. Platz Kundenservice: Light11.de, 1. Platz Internetauftritt: Click-Licht.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.