Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Gesetzliche Krankenversicherer (11.10.2016)
In der Kategorie Gesetzliche Krankenversicherer wurden 28 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen 20 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.
Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.
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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2016 Kategorie Gesetzliche Krankenversicherer |
Rang |
Unternehmen |
Punkte* |
Link** |
1 |
Techniker Krankenkasse |
78,0 |
n.v. |
2 |
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse |
77,2 |
n.v. |
3 |
Viactiv Krankenkasse |
76,9 |
n.v. |
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis: |
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Techniker Krankenkasse |
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n.v. |
1. Rang Zuverlässigkeit: |
|
AOK Baden-Württemberg |
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n.v. |
1. Rang Transparenz: |
|
Viactiv Krankenkasse |
|
n.v. |
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
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AOK Bayern |
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AOK Hessen |
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AOK Niedersachsen |
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AOK Nordost |
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AOK Nordwest |
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AOK Plus |
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AOK Rheinland/Hamburg |
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AOK Rheinland-Pfalz/Saarland |
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AOK Sachsen-Anhalt |
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Barmer GEK |
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BKK Mobil Oil |
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DAK-Gesundheit |
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Deutsche BKK |
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IKK Classic |
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KKH Kaufmännische Krankenkasse |
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Knappschaft |
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* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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