Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Kfz-Vertragswerkstätten (11.10.2016)
In der Kategorie Kfz-Vertragswerkstätten wurden 21 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen 13 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.
Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.
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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2016 Kategorie Kfz-Vertragswerkstätten |
Rang |
Unternehmen |
Punkte* |
Link** |
1 |
Vertragswerkstatt BMW |
74,8 |
n.v. |
2 |
Vertragswerkstatt Fiat |
74,5 |
n.v. |
3 |
Vertragswerkstatt Toyota |
74,4 |
n.v. |
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis: |
|
Vertragswerkstatt BMW |
|
n.v. |
1. Rang Zuverlässigkeit: |
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Vertragswerkstatt Fiat |
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n.v. |
1. Rang Transparenz: |
|
Vertragswerkstatt BMW |
|
n.v. |
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
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Vertragswerkstatt Audi |
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Vertragswerkstatt Ford |
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Vertragswerkstatt Hyundai |
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Vertragswerkstatt Mercedes-Benz |
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Vertragswerkstatt Nissan |
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Vertragswerkstatt Opel |
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Vertragswerkstatt Renault |
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Vertragswerkstatt Seat |
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Vertragswerkstatt Skoda |
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Vertragswerkstatt Volkswagen |
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* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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