Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Tankstellenshops (11.10.2016)

In der Kategorie Tankstellenshops wurden 26 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen zwölf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhal­tung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Pro­dukt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Ge­wich­tungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2016
Kategorie Tankstellenshops
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Jet 75,3 n.v.
2 OMV 74,9 n.v.
3 Aral 74,0 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Jet   zum Anbieter
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Q1   n.v.
1. Rang Transparenz:
  OMV   zum Anbieter
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Agip    
  Avia    
  Esso    
  Hem    
  Oil!    
  Shell    
  Star    
  Total    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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