Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Fernbus-Portale (23.05.2017)
In der Kategorie Fernbus-Portale wurden zwölf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen sechs Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.
Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.
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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2017 Kategorie Fernbus-Portale |
Rang |
Unternehmen |
Punkte* |
Link** |
1 |
Reisebus24.de |
76,8 |
n.v. |
2 |
Busliniensuche.de |
75,1 |
n.v. |
3 |
Fernbus24 |
75,0 |
n.v. |
|
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
|
Buswelt.de, Checkmybus, Fernbusse.de |
|
Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
|
Busportal24, Bus-Ticket.de, Clickbus, Fahrten-Fuchs, From A to B, Goeuro |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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