Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Immobilienportale (23.05.2017)In der Kategorie Immobilienportale wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen fünf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.
Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.
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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2017 Kategorie Immobilienportale |
Rang |
Unternehmen |
Punkte* |
Link** |
1 |
Immobilienscout24 |
76,4 |
n.v. |
2 |
Immowelt.de |
73,7 |
zum Anbieter |
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Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
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Nestoria, Sparkassen Immobilien, Immonet.de |
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Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
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1A-Immobilienmarkt, Immobilo, Immozentral.com, Neubau Kompass, Ohne-Makler.net, Planethome.de, Studenten-WG.de, Wohnungsboerse.net, Wunschimmo.de |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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