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Deutscher Servicepreis: Kategorie Gesundheit und Entspannung (20.02.2018)

Im Bereich Gesundheit und Entspannung sichern sich folgende Unternehmen die Auszeichnung: Meridian Spa, Fielmann und Alphega Apotheken.

Im Rahmen der Studie Wellness-Oasen von Fitness-Studios überzeugt Meridian Spa an den beiden getesteten Standorten Berlin und Hamburg. Das äußerst saubere und ansprechend gestaltete Umfeld sorgt für Wohlfühlatmosphäre. Darüber hinaus erhalten Kunden von den freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern eine individuelle Beratung. Auch bei Fielmann können Kunden mit freundlichen, professionellen und kompetenten Mitarbeitern rechnen. In der Studie Hörakustiker widmen sich die Angestellten detailliert dem Bedarf der Kunden und analysieren die Beschwerden genau. Die Gespräche finden in einem diskreten und einladenden Beratungsumfeld statt. Die Mitarbeiter der Apotheken­kooperation Alphega Apotheken nehmen sich viel Zeit für Gespräche und weisen in nahezu allen Beratungen auf die korrekte Einnahme sowie Wechselwirkungen von Medi­kamenten hin. Auf Beschwerden reagieren sie sehr kundenorientiert.

Der Deutsche Servicepreis 2018 wird in insgesamt 13 Kategorien verliehen. Im Bereich Gesundheit und Ent­spannung erfolgte eine neue Auswertung der Studien Apothekenkooperationen, Augenoptiker-Filialisten, Hör­akusti­ker und Wellness-Oasen von Fitness-Studios. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 39 Unternehmen anhand von 375 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde durch verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Untersucht wurden dabei unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, Wartezeiten sowie die Gestaltung der Räumlichkeiten.

PRESSESPIEGEL

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Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2018
Kategorie Gesundheit und Entspannung
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Meridian Spa 88,2 sehr gut n.v.
2 Fielmann 83,9 sehr gut n.v.
3 Alphega Apotheken 78,6 gut n.v.
  Weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
  Abele Optik      
  Aktivoptik      
  Amplifon      
  A-plus      
  Apollo Optik      
  Aspria      
  Auric Hörcenter      
  Avie      
  Binder Optik      
  Centrovital Spa & Sportclub      
  Cura-San      
  Easy Apotheke      
  Elixia (Berlin)      
  Elixia (Hamburg)      
  Eyes and more       
  Fitness & Friends      
  Fitness First      
  Geers Hörakustik      
  Gesund ist bunt      
  Gesund leben-Apotheken      
  Guten Tag Apotheken      
  Holmes Place      
  Hörgeräte Isma      
  Hörgeräte Seifert      
  Iffland Hören      
  Kaifu-Lodge      
  Kind Hörgeräte      
  Köttgen Hörakustik      
  Krass Optik      
  Linda      
  Mea - Meine Apotheke      
  Natürlich      
  Optik Matt      
  Optiker Bode      
  Pro Optik      
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