Der Sonderpreis Kundenurteil Service geht an: SBK Siemens-Betriebskrankenkasse, Lotto.de und Pneumobil. Die Unternehmen erzielen mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ die Bestbewertung in puncto Kundenzufriedenheit mit dem Service.
Der Deutsche Servicepreis 2018 wird in insgesamt 13 Kategorien verliehen. Im Bereich Kundenurteil Service erfolgte eine neue Auswertung der Kundenbefragungen Fluggesellschaften, Gesetzliche Krankenkassen, Kfz-Versicherer, Kfz-Werkstätten, Online-Lotto-Anbieter, Online-Partnerbörsen und Reifenhändler. In Summe wurden in diesem Bereich 115 Unternehmen anhand von 13.168 Kundenmeinungen beurteilt.