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Deutschlands Kundensieger: Kategorie Farben- und Tapetenhersteller

15.03.2018 – In der Kategorie Farben- und Tapetenhersteller wurden 24 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen sieben Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Ver­brau­cher­be­fra­gung über ein Online-Panel äußerten sich Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Weiter­empfeh­lungs­be­reit­schaft in das Gesamtergebnis ein. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Ergebnissen der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen zusammen: Gesamtzufriedenheit mit 60 Prozent, Weiterempfehlung mit 30 Prozent sowie Wiederwahl mit zehn Prozent.

PRESSESPIEGEL

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Kundensieger 2018
Kategorie Farben- und Tapetenhersteller
Rang Unternehmen Punkte*
1 Alpina Farben 81,9
2 Erfurt & Sohn 79,3
3 Brillux 76,8
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Caparol, Dulux, Rasch**, Wilckens
  Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  A. S. Creation, Albrecht, Baufix, Düfa, Schöner Wohnen etc.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Hierunter fallen die zwei Marken Tapetenfabrik Gebr. Rasch und Rasch Textil.

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+49 (0) 40 27 88 91 48-0
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