Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Branchenverzeichnisse
24.05.2018 – In der Kategorie Branchenverzeichnisse wurden zwölf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen sieben Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.
Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.
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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2018 Kategorie Branchenverzeichnisse |
Rang |
Unternehmen |
Punkte* |
Link** |
1 |
11880.com |
73,8 |
n.v. |
2 |
Das Örtliche |
72,9 |
n.v. |
3 |
Yelp |
72,0 |
n.v. |
|
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
|
Cylex, Gelbe Seiten, Goyellow.de, Stadtbranchenbuch |
|
Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
|
Auskunft.de, Cube, Öffnungszeitenbuch, Regional.de, Yalwa |
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