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AwardsDeutschlands Beste Online-Portale 2018 → Kategorie Gebrauchtwagenportale (24.05.2018)

Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Gebrauchtwagenportale

24.05.2018 – In der Kategorie Gebrauchtwagenportale wurden elf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen sechs Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2018
Kategorie Gebrauchtwagenportale
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Mobile.de 77,2 zum Anbieter
2 Autoscout24 74,0 zum Anbieter
3 Gebrauchtwagen.de 71,3 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  12Gebrauchtwagen, Auto.de, Automobile.de
  Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Auto24, Autoanzeigen.de, Autouncle, Pkw.de, Webmobil24.com

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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