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AwardsDeutschlands Beste Online-Portale 2018 → Kategorie Neuwagenportale (24.05.2018)

Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Neuwagenportale

24.05.2018 – In der Kategorie Neuwagenportale wurden elf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen fünf Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2018
Kategorie Neuwagenportale
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Neuwagen24.de 75,4 n.v.
2 Sixt-Neuwagen.de 74,7 zum Anbieter
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Autohaus24.de, Carworld24, Meinauto.de
Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  12Neuwagen, APL, Carneoo, Carsagentur24, Netcar, Rabatt-Auto.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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