Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Portale Pauschalreisen
24.05.2018 – In der Kategorie Portale Pauschalreisen wurden elf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen acht Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.
Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.
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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2018 Kategorie Portale Pauschalreisen |
Rang |
Unternehmen |
Punkte* |
Link** |
1 |
Thomascook.de |
77,8 |
zum Anbieter |
2 |
Holidaycheck |
77,0 |
zum Anbieter |
3 |
Sonnenklar.tv |
75,6 |
zum Anbieter |
|
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
|
Ab-in-den-Urlaub.de, Expedia.de, Lastminute.de, Opodo, Weg.de |
|
Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
|
1-2-Fly.com, ADAC Reisen, Nix-wie-weg.de |
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