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AwardsDeutschlands Beste Online-Portale 2018 → Kategorie Universal-Vergleichsrechner (24.05.2018)

Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Universal-Vergleichsrechner

24.05.2018 – In der Kategorie Universal-Vergleichsrechner wurden acht Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen sechs Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2018
Kategorie Universal-Vergleichsrechner
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Check24 78,5 zum Anbieter
2 Verivox 74,8 zum Anbieter
3 Geldsparen.de 73,0 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Preisvergleich.de, Tarifcheck, Toptarif
  Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Tarifvergleich.de

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