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AwardsDeutschlands Beste Online-Shops 2018 → Kategorie Kind & Baby (20.09.2018)

Deutschlands Beste Online-Shops: Kategorie Kind & Baby (20.09.2018)

In der Kategorie Kind & Baby wurden 16 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zwölf Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kun­den­ser­vi­ce, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Unter­su­chungs­ge­gen­stand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sechs Leistungsbereichen, die an­hand von mehr als 50 Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Preisgestaltung, Produktqualität und An­ge­bots­viel­falt über die Attraktivität, den Informationsgehalt und die Be­die­nungs­freund­lich­keit der Website bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kun­den­ser­vi­ces per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle. Die Studie be­rück­sich­tig­te außerdem Zahlungsoptionen, Liefer­mö­glich­kei­ten, Versandkosten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 22,5 Prozent, Angebot mit 20 Pro­zent, Kundenservice, Internetauftritt sowie Versand und Rück­sen­dung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zah­lungs­be­din­gun­gen mit 12,5 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Shops 2018
Kategorie Kind & Baby
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Mytoys.de 79,7 zum Anbieter
2 Babymarkt.de 78,5 zum Anbieter
3 Baby-Walz.de 78,3 zum Anbieter
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Babies'R'Us (Toysrus.de), Babyartikel.de, Babyonlineshop.de, Jako-o.de, Kidsroom.de, Spielemax.de, Tausendkind, Vertbaudet.de, Windeln.de
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Mytoys.de, 1. Platz Angebot: Mytoys.de, 1. Platz Kundenservice: Mytoys.de, 1. Platz Internetauftritt: Mytoys.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.