Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Hörakustiker (23.10.2018)

In der Kategorie Hörakustiker wurden 17 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen acht Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen – auch hin­sicht­lich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Pro­ble­men und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamt­ergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teil­bereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leis­tungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Trans­pa­renz mit jeweils 30 Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2018
Kategorie Hörakustiker
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Fielmann (Hörakustik) 76,7 n.v.
2 Kind 75,5 n.v.
3 Geers Hörakustik 74,6 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Fielmann (Hörakustik)
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Fielmann (Hörakustik)
1. Rang Transparenz:
  Fielmann (Hörakustik)
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Amplifon    
  Audibene    
  Hörgeräte Isma    
  Iffland    
  Vitakustik    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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