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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2018 → Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (23.10.2018)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (23.10.2018)

In der Kategorie Kreuzfahrtanbieter (Flusskreuzfahrten) wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

In der Kategorie Kreuzfahrtanbieter (Hochseekreuzfahrten) wurden 18 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 13 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen – auch hin­sicht­lich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Pro­ble­men und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamt­ergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teil­bereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leis­tungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Trans­pa­renz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2018
Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten)
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 A-Rosa 75,2 zum Anbieter
2 1AVista 74,4 n.v.
3 Phoenix Flussreisen 74,0 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  A-Rosa
1. Rang Zuverlässigkeit:
  A-Rosa
1. Rang Transparenz:
  A-Rosa
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Amadeus    
  Croisi-Europe    
  Lüftner-Cruises    
  Nicko Tours    
  Scylla    
  SE-Tours    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Deutscher Fairness-Preis 2018
Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten)
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 AIDA Cruises 76,0 zum Anbieter
2 TUI Cruises 75,0 zum Anbieter
3 MSC Kreuzfahrten 74,9 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  TUI Cruises
1. Rang Zuverlässigkeit:
  AIDA Cruises
1. Rang Transparenz:
  Hurtigruten
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Carnival Cruise Lines    
  Celebrity Cruises    
  Costa Kreuzfahrten    
  Hapag-Lloyd Kreuzfahrten    
  Holland America Line    
  Norwegian Cruise Lines    
  Princess Cruises    
  Royal Caribbean    
  Silversea Cruises    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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