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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2018 → Kategorie Mobilfunkanbieter (23.10.2018)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Mobilfunkanbieter (23.10.2018)

In der Kategorie Mobilfunkanbieter wurden 21 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 17 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen – auch hin­sicht­lich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Pro­ble­men und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamt­ergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teil­bereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leis­tungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Trans­pa­renz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2018
Kategorie Mobilfunkanbieter
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Aldi Talk 78,9 n.v.
2 Lidl Connect 76,8 zum Anbieter
3 Blau 75,8 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Aldi Talk
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Aldi Talk
1. Rang Transparenz:
  Aldi Talk
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  1&1    
  Congstar    
  Deutschland-SIM    
  Fonic    
  Freenetmobile    
  Klarmobil    
  Mobilcom-Debitel    
  O2    
  Otelo    
  Smartmobil    
  Tchibo Mobil    
  Telekom Deutschland    
  Vodafone    
  Yourfone    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.