Sandwich Navigation
Suchfeld Lupe
Suchfeld Abbruch
abbrechen
Deutscher Servicepreis: Kategorie Freizeit (21.02.2019)

Im Bereich Freizeit werden folgende drei Anbieter ausgezeichnet: Injoy, Parfümerie HC und Cineplex.

Die Mitarbeiter des Fitness-Studios Injoy sind sehr freundlich, motiviert und nehmen sich bei den Beratungsgesprächen sowie bei den Probetrainings ausreichend Zeit für die Kunden. Auch in puncto Kompetenz überzeugt das Personal; die Kunden erhalten bei konkreten Fragen sowohl korrekte als auch vollständige Antworten. Letzteres gilt auch für die Parfümerie HC, die sich ebenfalls durch eine exzellente Beratungskompetenz hervorhebt. Die Mitarbeiter erfragen zudem die Kundenwünsche sehr detailliert und sind besonders hilfsbereit. Weitere Pluspunkte sind die kurzen Wartezeiten bis zur Beratung und an der Kasse. Auch die Kinokette Cineplex überzeugt mit Schnelligkeit an der Kasse und fachkundigen Angestellten. Die Kinos bestechen ferner durch Sauberkeit und Atmosphäre.

Der Deutsche Servicepreis 2019 wird in insgesamt 13 Kategorien verliehen. Im Bereich Freizeit erfolgte eine neue Auswertung der Studien Gartencenter, Fitness-Studios, Kinoketten, Parfümerien und Zoomärkte. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 37 Unternehmen anhand von 359 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde durch verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Untersucht wurden dabei unter anderem die Beratungskompetenz, Freundlichkeit und Motivation der Mitarbeiter, die Individualität der Beratung sowie Wartezeiten.

PRESSESPIEGEL

Das könnte Sie auch interessieren:

Deutscher Servicepreis 2018
Archiv durchsuchen

∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2019
Kategorie Freizeit
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Injoy 84,6 sehr gut n.v.
2 Parfümerie HC   81,9 sehr gut n.v.
3 Cineplex 77,9 gut n.v.
  Weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
  1A Garten      
  Actic Fitness      
  Be Fit Fitness      
  Bellandris      
  Blumen Risse Gartencenter
  Cinemaxx      
  Cinestar      
  Clever Fit      
  Das Futterhaus      
  Dehner      
  Douglas      
  Easyfitness      
  Egesa Garten      
  Fitness First      
  Fitnessking      
  FitX       
  Floraland      
  Fressnapf / Fressnapf XXL      
  Galeria Kaufhof      
  Grün erleben      
  Jumpers      
  Karstadt      
  Kinopolis      
  Kölle Zoo      
  McFit      
  Megazoo      
  Müller      
  Parfümerie Schuback      
  Pflanzen Kölle      
  Schwanen-Parfümerie Becker
  Stadt-Parfümerie Pieper      
  UCI Kinowelt      
  Wellyou Fitness      
  Zoo & Co.      

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben