Der Verbraucherpreis Kundenurteil Service geht an: CosmosDirekt, Smartmobil.de und Lidl. Der Kfz-Direktversicherer CosmosDirekt erzielte ein sehr gutes Serviceurteil; die beiden anderen Unternehmen erhielten in den jeweiligen Kundenbefragungen (Mobilfunkanbieter und Lebensmittel-Discounter) beide das Qualitätsurteil „gut“.
Der Deutsche Servicepreis 2019 wird in insgesamt 13 Kategorien verliehen. Im Bereich Kundenurteil Service erfolgte eine neue Auswertung der Kundenbefragungen Cashback-Portale, Kfz-Versicherer, Lebensmittel-Discounter und Mobilfunkanbieter. In Summe wurden in diesem Bereich 73 Unternehmen anhand von 7.546 Kundenmeinungen beurteilt.