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AwardsDeutschlands Beste Online-Portale 2019 → Kategorie Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit) (28.05.2019)

Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit)

28.05.2019 – In der Kategorie Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit) wurden 17 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 13 Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2019
Kategorie Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit)
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Cheaptickets.de 73,0 n.v.
2 Flüge.de 72,8 zum Anbieter
3 Airline-direct.de 72,4 zum Anbieter
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Billigfluege.de, Billigflug.de, Bravofly, Fluege.de, Flug.de, Flug24.de, Flugladen.de, Seat24, Travelgenio, Travelstart
Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Fluege.com etc.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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