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AwardsDeutschlands Beste Online-Portale 2019 → Kategorie Vergleichsportale Mobilfunk (28.05.2019)

Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Vergleichsportale Mobilfunk

28.05.2019 –In der Kategorie Vergleichsportale Mobilfunk wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2019
Kategorie Vergleichsportale Mobilfunk
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Billiger-telefonieren.de 75,8 n.v.
2 Sparhandy 74,5 zum Anbieter
3 Smartweb 73,7 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Billiger-surfen.de, Deinhandy.de, Handydeutschland.de, Handytarife.de, Smartchecker.de, Smartphonepiloten.de, Teltarif.de
  Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Handy-Tarifvergleich.de, Mobil-Helden.de etc.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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