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AwardsDeutschlands Beste Online-Portale 2019 → Kategorie Portale Zeitschriften-Abos (28.05.2019)

Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Portale Zeitschriften-Abos

28.05.2019 – In der Kategorie Portale Zeitschriften-Abos wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen acht Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2019
Kategorie Portale Zeitschriften-Abos
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Lorenz-Leserservice.de 74,7 n.v.
2 Readly 74,1 n.v.
3 Leserservice.de 73,8 n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Abo24, Abo-Direkt.de, Bauer-Plus.de, Burda Direct (Zeitschriften-Abo.de), United-Kiosk.de
Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Abo-Frosch.de, Abopool.de etc.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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