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AwardsDeutschlands Beste Online-Shops 2019 → Kategorie Fahrräder & Fahrradzubehör (19.09.2019)

Deutschlands Beste Online-Shops: Kategorie Fahrräder & Fahrradzubehör (19.09.2019)

In der Kategorie Fahrräder & Fahrradzubehör wurden 17 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 13 Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Unter­su­chungs­ge­gen­stand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sechs Leistungsbereichen, die anhand von mehr als 50 Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Preisgestaltung, Produktqualität und Angebotsvielfalt über die Attraktivität, den Informationsgehalt und die Bedienungsfreundlichkeit der Website bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kunden­ser­vi­ces per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle. Die Studie berücksichtigte außerdem Zahlungsoptionen, Liefer­mö­glich­kei­ten, Versandkosten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 22,5 Prozent, Angebot mit 20 Prozent, Kundenservice, Internetauftritt sowie Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 12,5 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Shops 2019
Kategorie Fahrräder & Fahrradzubehör
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Fahrrad-XXL.de 77,5 n.v.
2 Zweirad-Stadler.de 76,9 n.v.
3 Bobshop.com 76,8 zum Anbieter
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Bike24, Bike-Components.de, Bike-Discount.de, Biker-boarder.de, BOC24, Brügelmann, Canyon, Fahrrad.de, Hibike.de, Rosebikes.de
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Bobshop.com, 1. Platz Angebot: Fahrrad.de, 1. Platz Kundenservice: Zweirad-Stadler.de, 1. Platz Internetauftritt: Fahrrad-XXL.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.