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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2019 → Kategorie Autobanken (24.10.2019)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Autobanken (24.10.2019)

In der Kategorie Autobanken wurden 17 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 15 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2019
Kategorie Autobanken
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Peugeot Bank (PSA Bank Deutschland) 75,3 n.v.
2 Volkswagen Bank (Volkswagen Financial Services) 74,9 zum Anbieter
3 Renault Bank (RCI Banque Deutschland) 73,1 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Volkswagen Bank (Volkswagen Financial Services)
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Peugeot Bank (PSA Bank Deutschland)
1. Rang Transparenz:
  Opel Bank
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Audi Bank (Audi Financial Services)    
  BMW Bank (BMW Financial Services)    
  Fiat Bank (FCA Bank)    
  Ford Bank    
  Hyundai Finance (Hyundai Capital Bank Europe)    
  Kia Finance (Hyundai Capital Bank Europe)    
  Mazda Finance (Santander Consumer Bank)     
  Mercedes-Benz Bank    
  Opel Bank    
  Seat Bank (Seat Financial Services)    
  Skoda Bank (Skoda Financial Services)    
  Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services)    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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