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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2019 → Kategorie Bäckerei-Ketten (24.10.2019)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Bäckerei-Ketten (24.10.2019)

In der Kategorie Bäckerei-Ketten wurden 15 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2019
Kategorie Bäckerei-Ketten
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Back-Werk 74,6 n.v.
2 Back-Factory 73,9 n.v.
3 Wiener Feinbäcker Heberer 73,8 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Back-Werk
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Back-Werk
1. Rang Transparenz:
  Wiener Feinbäcker Heberer
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  K&U Bäckerei    
  Kamps    
  Middelberg    
  Schäfer's    
  Steinecke    
  Sternenbäck    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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