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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2019 → Kategorie Bausparkassen (24.10.2019)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Bausparkassen (24.10.2019)

In der Kategorie Bausparkassen wurden zwölf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2019
Kategorie Bausparkassen
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Alte Leipziger Bauspar 75,4 n.v.
2 Wüstenrot Bausparkasse 74,4 n.v.
3 Debeka Bausparkasse 74,1 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Alte Leipziger Bauspar
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Alte Leipziger Bauspar
1. Rang Transparenz:
  Wüstenrot Bausparkasse
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Aachener Bausparkasse    
  Bausparkasse Mainz    
  Bausparkasse Schwäbisch Hall    
  BHW Bausparkasse    
  Deutsche Bank Bauspar    
  Deutsche Bausparkasse Badenia    
  Signal Iduna Bauspar    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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