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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2019 → Kategorie Kundenkreditkarten (24.10.2019)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Kundenkreditkarten (24.10.2019)

In der Kategorie Kundenkreditkarten wurden zwölf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2019
Kategorie Kundenkreditkarten
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Tchibocard Plus 75,5 n.v.
2 Payback Visa Karte 74,7 n.v.
3 Ikea Family Bezahlkarte 74,0 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Payback Visa Karte
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Payback Visa Karte
1. Rang Transparenz:
  Tchibocard Plus
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  ADAC Kreditkarte    
  Amazon.de Visa Karte    
  Eurowings Kreditkarte    
  Lufthansa Miles & More Credit Card    
  O2 Banking Kreditkarte    
  Payback American Express    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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