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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2019 → Kategorie Mobilfunkanbieter (24.10.2019)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Mobilfunkanbieter (24.10.2019)

In der Kategorie Mobilfunkanbieter wurden 20 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 16 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2019
Kategorie Mobilfunkanbieter
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Aldi Talk 77,9 n.v.
2 Tchibo mobil 76,1 zum Anbieter
3 1&1 75,1 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Aldi Talk
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Aldi Talk
1. Rang Transparenz:
  Aldi Talk
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Blau    
  Congstar    
  Fonic    
  Freenetmobile    
  Klarmobil.de    
  Lidl Connect    
  Mobilcom-Debitel    
  O2    
  Otelo    
  Smartmobil.de    
  Telekom    
  Vodafone    
  Yourfone    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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