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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2019 → Kategorie Reiseveranstalter (24.10.2019)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Reiseveranstalter (24.10.2019)

In der Kategorie Reiseveranstalter wurden 18 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2019
Kategorie Reiseveranstalter
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 L'Tur 75,7 zum Anbieter
2 TUI 75,1 zum Anbieter
3 Alltours.de 74,9 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  L'Tur
1. Rang Zuverlässigkeit:
  TUI
1. Rang Transparenz:
  TUI
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Dertour    
  FTI Touristik    
  ITS Reisen    
  Jahn Reisen    
  Meier's Weltreisen    
  Schauinsland-Reisen    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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