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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2019 → Kategorie Versicherer mit Vermittlernetz (24.10.2019)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Versicherer mit Vermittlernetz (24.10.2019)

In der Kategorie Versicherer mit Vermittlernetz wurden 24 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 20 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2019
Kategorie Versicherer mit Vermittlernetz
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 SV Sparkassenversicherung 77,0 n.v.
2 ADAC 75,4 n.v.
3 Debeka 75,3 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  SV Sparkassenversicherung
1. Rang Zuverlässigkeit:
  SV Sparkassenversicherung
1. Rang Transparenz:
  R+V
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  AachenMünchener    
  Allianz    
  ARAG    
  Axa    
  Continentale    
  DEVK    
  Ergo    
  Generali    
  Gothaer    
  HDI    
  HUK-Coburg    
  LVM    
  Nürnberger Versicherung    
  R+V    
  Signal Iduna    
  VHV    
  Württembergische    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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