Sandwich Navigation
Suchfeld Lupe
Suchfeld Abbruch
abbrechen
Deutscher Servicepreis: Kategorie Gesundheit – Beratung vor Ort (27.02.2020)

In der Kategorie Gesundheit – Beratung vor Ort qualifizieren sich folgende drei Anbieter für den Preis: Binder Optik, Fielmann und Guten Tag Apotheke.

Fielmann sticht bei den Hörakustiker-Filialen mit kundenfreundlichen Öffnungszeiten und einer großen Auswahl hervor. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für individuelle Beratungen, erfragen konsequent den Bedarf des Kunden und stellen Produktalternativen vor. Die sehr freundlichen Mitarbeiter der Guten Tag Apotheke geben stets strukturierte Auskünfte und beraten dabei individuell sowie inhaltlich verständlich. Das Personal erteilt korrekte Auskünfte und nimmt dabei die Kunden und ihr Anliegen ernst. Der Augenoptiker Binder Optik punktet insbesondere durch die ausgeprägte Beratungs-kompetenz der freundlichen Mitarbeiter. Diese führen die Beratungen stets strukturiert, antworten korrekt und zeigen sich fachlich souverän.

Der Deutsche Servicepreis 2020 wird in insgesamt 22 Kategorien verliehen. Im Bereich Gesundheit – Beratung vor Ort erfolgte eine neue Auswertung der Studien Apothekenkooperationen, Augenoptiker und Hörakustiker. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 31 Unternehmen anhand von 310 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde bei jedem Unternehmen anhand von verdeckten Beratungen (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Schlüsselkriterien waren dabei die Beratungskompetenz der Mitarbeiter sowie die Kommunikationskompetenz und Lösungsqualität.

PRESSESPIEGEL

Das könnte Sie auch interessieren:

Deutscher Servicepreis 2019
Archiv durchsuchen

∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2020
Gesundheit – Beratung vor Ort
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Binder Optik 87,9 sehr gut n.v.
2 Fielmann 87,8 sehr gut n.v.
3 Guten Tag Apotheke 79,9 gut n.v.
  27 weitere Unternehmen getestet.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben