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Smart-Home-Systeme

19.03.2020 – In der Kategorie Smart-Home-Systeme wurden zwölf Unternehmen/Marken von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen acht Unternehmen/Marken, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Weiter­em­pfeh­lungs­be­reit­schaft in das Gesamtergebnis ein. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Ergebnissen der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen zusammen: Gesamtzufriedenheit mit 60 Prozent, Weiterempfehlung mit 30 Prozent sowie Wiederwahl mit zehn Prozent.

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Life & Living Award 2020
Kategorie Smart-Home-Systeme
Rang Unternehmen Punkte*
1 Bosch Smart Home 78,3
2 AVM (FRITZ!Box) 77,7
3 Gigaset (Smart Home) 77,2
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Belkin (WeMo), Devolo (Home Control), Innogy (Smart Home), Somfy, Telekom (Qivicon)

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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