Sandwich Navigation
Suchfeld Lupe
Suchfeld Abbruch
abbrechen

AwardsDeutschlands Beste Online-Shops 2020 → Kategorie Wohnen Generalisten (10.09.2020)

Deutschlands Beste Online-Shops: Kategorie Wohnen Generalisten (10.09.2020)

In der Kategorie Wohnen Generalisten (mit Filialnetz) wurden 17 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 14 Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

In der Kategorie Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz) wurden 15 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Un­ter­su­chungs­ge­gen­stand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sechs Leistungsbereichen, die an­hand von mehr als 50 Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Preisgestaltung, Produktqualität und An­ge­bots­viel­falt über die Attraktivität, den Informationsgehalt und die Be­die­nungs­freund­lich­keit der Website bis hin zur Schnel­lig­keit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kun­den­ser­vi­ces per Te­le­fon, E-Mail oder über andere Kanäle. Die Studie be­rück­sich­tig­te außerdem Zahlungsoptionen, Lie­fer­mö­glich­kei­ten, Ver­sand­kos­ten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 22,5 Prozent, Angebot mit 20 Prozent, Kundenservice, Internetauftritt sowie Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zah­lungs­be­din­gun­gen mit 12,5 Prozent.

PRESSESPIEGEL∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zum Online-Shop-Preis erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de

ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Shops 2020
Kategorie Wohnen Generalisten (mit Filialnetz)
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Daenischesbettenlager.de 78,0 n.v.
2 Ikea.com 77,9 n.v.
3 XXXLutz.de 77,6 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Depot-online.com, Hoeffner.de, Moebel-Boss.de, Moemax.de, Ostermann.de, Poco.de, Porta.de, Roller.de, Sconto.de, Segmueller.de, Zurbrüggen.de
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Ikea.com, 1. Platz Angebot: Ikea.com, 1. Platz Kundenservice: Hoeffner.de, 1. Platz Internetauftritt: Ikea.com

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Deutschlands Beste Online-Shops 2020
Kategorie Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz)
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Home24.de 77,9 zum Anbieter
2 Ambientedirect.com 77,7 n.v.
3 Wayfair 76,8 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Connox, Loberon, Made.com, Pharao24.de, Westwing Now, Wohnen.de, Yourhome.de
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Wohnen.de, 1. Platz Angebot: Home24.de, 1. Platz Kundenservice: Made.com, 1. Platz Internetauftritt: Ambientedirect.com

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.