Deutscher Fairness-Preis: Baumärkte (15.10.2020)

In der Kategorie Baumärkte wurden zwölf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2020
Kategorie Baumärkte
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Hellweg 79,2 zum Anbieter
2 Obi 76,3 zum Anbieter
3 Toom Baumarkt 74,9 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Hellweg
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Hellweg
1. Rang Transparenz:
  Hellweg
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Bauhaus    
  Baywa Bau- & Gartenmärkte    
  Globus Baumarkt    
  Hagebaumarkt    
  Hornbach    
  Sonderpreis Baumarkt    
  Tedox    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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