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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2020 → Hörakustiker (15.10.2020)

Deutscher Fairness-Preis: Hörakustiker (15.10.2020)

In der Kategorie Hörakustiker wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2020
Kategorie Hörakustiker
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Kind Hörgeräte 77,0 n.v.
2 Geers 76,4 n.v.
3 Amplifon 74,6 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Kind Hörgeräte
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Geers
1. Rang Transparenz:
  Kind Hörgeräte
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Audibene    
  Fielmann Hörakustik    
  Gerland Hörgeräte    
  Hörgeräte Seifert    
  Iffland Hören    
  Köttgen Hörakustik    
  Vitakustik Hörgeräte    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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