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Deutscher Servicepreis: Kategorie Gesundheit – Online-Service (25.02.2021)

In der Kategorie Gesundheit – Online-Service profilieren sich folgende drei Anbieter: Snooze Project, Doc Morris und Hygiene-shop.eu.

Der Online-Shop des Matratzenherstellers Snooze Project ist modern gestaltet und bietet über den Verkauf hinaus viele weitere themenspezifische Informationen. Die Online-Apotheke Doc Morris tritt im Web übersichtlich auf. Die Seite ist übersichtlich und leicht zu navigieren und hat ein ansprechendes Layout. Außerdem werden teilweise Informationsvideos zu den Medikamenten geboten. Hygiene-shop.eu umfasst viele Informationen und Funktionen, punktet mit hoher Verständlichkeit der Inhalte und einem transparenten Bestellprozess.

Der Deutsche Servicepreis 2021 wird in insgesamt 27 Kategorien verliehen. Im Bereich Gesundheit – Online-Service erfolgte eine neue Auswertung der Studien Online-Apotheken, Online-Shops für Hygieneartikel und Online-Shops Matratzenhersteller. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 33 Unternehmen anhand von 363 Servicekontakten. Die Bewertung der Servicequalität fand bei jedem Unternehmen anhand von Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und einer detaillierten Internetanalyse der einzelnen Websites statt. Im Fokus standen hier unter anderem der Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2021
Gesundheit – Online-Service
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Snooze Project 83,1 sehr gut
2 Doc Morris 83,0 sehr gut
3 Hygiene-shop.eu 76,9 gut
  30 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
  1plushygiene.de, Apo.com, Apo-Discounter.de, Aponeo, Apotal.de, Besamex, Bett1.de, Bodfeld-Apotheke.de, Brunobett.de, Casper.com, Delmed, Emma-Matratze.de, Eurapon, Fliegende-Pillen.de, Hygi.de, Hygiene-shop.com, Idealclean.de, KK-Hygiene.de, Medikamente-per-Klick.de, Medpex, Muun, Mycare.de, Ravensberger Matratzen, reinigungsberater.de, Sanicare, Shop-Apotheke.com, Tempur, Vitalsana, Volksversand.de, Zurrose.de.

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