Deutscher Servicepreis: Kategorie Haus und Wohnung – Kundenurteil (25.02.2021)

In der Kategorie Haus und Wohnung – Kundenurteil verdienen sich folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Bosch, Hoeffner.de und Matratzen-Concord.de.

Beim Kundenservice der beurteilten Online-Shops setzt sich die Staubsaugermarke Bosch durch. Auch der Online-Shop des Wohngeneralisten Hoeffner.de wird von Kunden für guten Service ausgezeichnet. Weiterhin kann sich Matratzen-Concord.de bei den Online-Shops für Schlafzimmermöbel durchsetzen.

Der Deutsche Servicepreis 2021 wird in insgesamt 27 Kategorien verliehen. Im Bereich Haus und Wohnung – Kundenurteil erfolgte eine neue Auswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Badausstattung Online-Shops, Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz) Online-Shops, Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz) Online-Shops, Bilderrahmen Online-Shops, Blumen-Abo Online-Shops, Büro & Basteln Online-Shops, Fliesen Online-Shops, Garten Online-Shops, Gartenhäuser Online-Shops, Gartenzäune Online-Shops, Jalousien & Plissees Online-Shops, Kamin & Ofen Online-Shops, Kindermöbel Online-Shops, Maßmöbel Online-Shops, Pflanzen Online-Shops, Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen Online-Shops, Staubsauger-Marken, Wand & Boden Online-Shops, Wohnen Generalisten (mit Filialnetz) Online-Shops und Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz) Online-Shops. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 189 Unternehmen anhand von 15.559 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.

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Deutscher Servicepreis 2021 Haus und Wohnung – Kundenurteil
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	Bosch	79,6	gut	n.v.
2	Hoeffner.de	79,2	gut	zum Anbieter
3	Matratzen-Concord.de	79,1	gut	zum Anbieter
	186 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
	123moebel.de, AEG, Ahrens + Sieberz, Allesrahmen.de, Ambientedirect.com, ASP-Galeriebedarf, Azalp, Baddepot, Badshop.de, Baldur-Garten, Bauhaus.info, Baumschule Horstmann, Bausep, Baustoffshop.de, Belama.de, Benuta.de, Benz24, Bernstein-Badshop.de, Betten.de, Betten-abc.de, Bettenrid.de, Betterwalls, Bettwaren-Shop.de, Bilderrahmen-kaufen.de, Bilderrahmenwerk.de, Billigerluxus.de, Bio Kinder, Bloom & Wild, Bloomon, Bloompost, Bloomy Days, Bomann, Böttcher AG, Bricoflor.de, Büroshop24, Buttinette.de, Casando.de, Clatronic, Colvin, Comfort Baby, Connox, Contorion, Daenischesbettenlager.de, Dehner.de, DeinSchrank.de, Depot-online.com, Dictum.de, Dirt Devil, Drahtwaren Driller, Duschmeister, Dyson, Electrolux, Emero, Fakir, Fantasyroom, Feuerdepot.de, Feuer-Fuchs, Fliesen24, Fliesendiscount.de, Fliesenfachgeschäft R.Döring, Fliesenmax.de, Fliesenpark.de, Fliesenprofi.de, Fliesenrabatte.de, Form.bar, Furnart, Gaissmayer.de, Gartencenter-Shop24, Gartenhaus.de, Gartenhaus-Gmbh.de, Gartenmoebel.de, Garten-Schlueter.de, Garten-und-Freizeit.de, Gartenzaun24, Garvels – Die Zaunkönige, Globus-Baumarkt.de, Grundig, Hagebau.de, Halbe-Rahmen, Hansagarten24.de, Hark.de, Heima24, Hellweg.de, Hoffmann Group, Holzprofi24, Home24.de, Hoover, Hornbach.de, Ideen mit Herz, Idee-Shop.com, Ikea.com, Jaloucity.de, Jalousiescout, Kamdi24, Kaminofen-Store.de, Kärcher, Keramics.com, Kibek.de, Kidswoodlove.de, Kinderraeume.com, Kinderzimmerhaus, Klebefieber, Lia Blumenkind, Loberon, Lubera.de, Made.com, Matratzen Union, Matratzenshop24.de, Megabad.com, Mein schöner Garten Shop, Meine-Moebelmanufaktur.de, Mein-Gartenhaus-Shop.de, Mein-Gartenshop24, Meinhausshop.de, Miele, Moebel-Boss.de, Moemax.de, Mosafil.de, Mycs.com, Neuesbad.de, Obi.de, Ofen.de, Ofenseite.com, Ostermann.de, Otto Office, Otto-Baumarkt.de, Palmenmann.de, Passandu.de, Pflanzen-Koelle.de, Pflanzmich.de, Pharao24.de, Philips, Pickawood.com, Planeo, Plissee Riese, Plissee-Experte.de, Poco.de, Poetschke.de, Porta.de, Rahmen-Shop.de, Rahmenshop24, Rahmenversand.de, Raumtextilienshop, Reuter.de, Roller.de, Rollorieper.de, Rowenta, Samsung, Schäfer Shop, Schlafwelt.de, Schrankplaner.de, Schrankwerk.de, Sconto.de, Segmueller.de, Selfio, Siemens, Skandic, Skybad.de, Sonderpreis-Baumarkt.de, Stabilo-Fachmarkt.de, Staples.de, Steda-online.de, Sunlux24, Svh24.de, Tedox.de, Teppichversand24, Tomgarten.de, Toom.de, Valentins, VBS Hobby, Viking, Vorwerk, Wall-art.de, Wayfair, Werkzeugstore24, Westwing Now, Wohnen.de, XXXLutz.de, Yourhome.de, Zaun24.de, Zaunanlagen-Profi.de, Zaundirekt.de, Zaunfreunde, Zaunfuchs.de, Zaunsysteme-direkt.de, Zurbrüggen.de.

Deutscher Servicepreis 2021
Haus und Wohnung – Kundenurteil

Rang

Unternehmen

Punkte*

Qualitätsurteil

Link**

Bosch

79,6

gut

n.v.

Hoeffner.de

79,2

gut

zum Anbieter

Matratzen-Concord.de

79,1

gut

zum Anbieter

186 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:

123moebel.de, AEG, Ahrens + Sieberz, Allesrahmen.de, Ambientedirect.com, ASP-Galeriebedarf, Azalp, Baddepot, Badshop.de, Baldur-Garten, Bauhaus.info, Baumschule Horstmann, Bausep, Baustoffshop.de, Belama.de, Benuta.de, Benz24, Bernstein-Badshop.de, Betten.de, Betten-abc.de, Bettenrid.de, Betterwalls, Bettwaren-Shop.de, Bilderrahmen-kaufen.de, Bilderrahmenwerk.de, Billigerluxus.de, Bio Kinder, Bloom & Wild, Bloomon, Bloompost, Bloomy Days, Bomann, Böttcher AG, Bricoflor.de, Büroshop24, Buttinette.de, Casando.de, Clatronic, Colvin, Comfort Baby, Connox, Contorion, Daenischesbettenlager.de, Dehner.de, DeinSchrank.de, Depot-online.com, Dictum.de, Dirt Devil, Drahtwaren Driller, Duschmeister, Dyson, Electrolux, Emero, Fakir, Fantasyroom, Feuerdepot.de, Feuer-Fuchs, Fliesen24, Fliesendiscount.de, Fliesenfachgeschäft R.Döring, Fliesenmax.de, Fliesenpark.de, Fliesenprofi.de, Fliesenrabatte.de, Form.bar, Furnart, Gaissmayer.de, Gartencenter-Shop24, Gartenhaus.de, Gartenhaus-Gmbh.de, Gartenmoebel.de, Garten-Schlueter.de, Garten-und-Freizeit.de, Gartenzaun24, Garvels – Die Zaunkönige, Globus-Baumarkt.de, Grundig, Hagebau.de, Halbe-Rahmen, Hansagarten24.de, Hark.de, Heima24, Hellweg.de, Hoffmann Group, Holzprofi24, Home24.de, Hoover, Hornbach.de, Ideen mit Herz, Idee-Shop.com, Ikea.com, Jaloucity.de, Jalousiescout, Kamdi24, Kaminofen-Store.de, Kärcher, Keramics.com, Kibek.de, Kidswoodlove.de, Kinderraeume.com, Kinderzimmerhaus, Klebefieber, Lia Blumenkind, Loberon, Lubera.de, Made.com, Matratzen Union, Matratzenshop24.de, Megabad.com, Mein schöner Garten Shop, Meine-Moebelmanufaktur.de, Mein-Gartenhaus-Shop.de, Mein-Gartenshop24, Meinhausshop.de, Miele, Moebel-Boss.de, Moemax.de, Mosafil.de, Mycs.com, Neuesbad.de, Obi.de, Ofen.de, Ofenseite.com, Ostermann.de, Otto Office, Otto-Baumarkt.de, Palmenmann.de, Passandu.de, Pflanzen-Koelle.de, Pflanzmich.de, Pharao24.de, Philips, Pickawood.com, Planeo, Plissee Riese, Plissee-Experte.de, Poco.de, Poetschke.de, Porta.de, Rahmen-Shop.de, Rahmenshop24, Rahmenversand.de, Raumtextilienshop, Reuter.de, Roller.de, Rollorieper.de, Rowenta, Samsung, Schäfer Shop, Schlafwelt.de, Schrankplaner.de, Schrankwerk.de, Sconto.de, Segmueller.de, Selfio, Siemens, Skandic, Skybad.de, Sonderpreis-Baumarkt.de, Stabilo-Fachmarkt.de, Staples.de, Steda-online.de, Sunlux24, Svh24.de, Tedox.de, Teppichversand24, Tomgarten.de, Toom.de, Valentins, VBS Hobby, Viking, Vorwerk, Wall-art.de, Wayfair, Werkzeugstore24, Westwing Now, Wohnen.de, XXXLutz.de, Yourhome.de, Zaun24.de, Zaunanlagen-Profi.de, Zaundirekt.de, Zaunfreunde, Zaunfuchs.de, Zaunsysteme-direkt.de, Zurbrüggen.de.