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Deutscher Servicepreis: Kategorie Haus und Wohnung – Online-Service (25.02.2021)

In der Kategorie Haus und Wohnung – Online-Service sichern sich folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Aigner Immobilien, Lagerbox und Wertfaktor.

Das Online-Portal des regionalen Immobilienmaklers Aigner Immobilien verfügt über ein sehr großes Informationsangebot und verschiedene Suchfilter. Zudem werden aktuelle News aus der Branche sowie Marktberichte angeboten. Das Selfstorage-Center Lagerbox bietet verständliche und umfangreiche Informationen auf seiner Seite, zum Beispiel einen Mietraumrechner zur Ermittlung der benötigten Lagerfläche. Der Onlineauftritt von Wertfaktor überzeugt mit seinen vielen themenspezifischen Informationen und Funktionen. Neben Informationen zum Immobilien-Teilverkauf werden auch Informationen zum Wohnrecht veranschaulicht.

Der Deutsche Servicepreis 2021 wird in insgesamt 27 Kategorien verliehen. Im Bereich Haus und Wohnung – Online-Service erfolgte eine neue Auswertung der Studien Fertighausanbieter, Immobilien-Teilverkauf, Online-Portale von regionalen Immobilienmaklern, Selfstorage-Center und Umzugsunternehmen. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 67 Unternehmen anhand von 737 Servicekontakten. Die Bewertung der Servicequalität fand bei jedem Unternehmen anhand von Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und einer detaillierten Internetanalyse der einzelnen Websites statt. Im Fokus standen hier unter anderem der Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2021
Haus und Wohnung – Online-Service
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Aigner Immobilien 86,0 sehr gut
2 Lagerbox 80,3 sehr gut
3 Wertfaktor 79,5 gut
  64 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
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