In der Kategorie Reise und Touristik – Kundenurteil qualifizieren sich folgende drei Anbieter für die Auszeichnung: Weg.de, Urlaubsguru und Novasol.
Portale zum Thema Urlaub haben eine schwere Zeit. Doch einige Anbieter können weiterhin mit ihrem Service bei den Kunden punkten. Das Portal für Pauschalreisen Weg.de verdient sich die besten Bewertungen. Das Reiseschnäppchen-Portal Urlaubsguru wird von Kunden für seinen guten Service ausgezeichnet. Auch das Ferienhausportal Novasol kann mit seinem Service überzeugen.
Der Deutsche Servicepreis 2021 wird in insgesamt 27 Kategorien verliehen. Im Bereich Reise und Touristik – Kundenurteil erfolgte eine neue Auswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Ferienhausportale, Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit), Portale Pauschalreisen, Portale Reiseschnäppchen und Wetterportale. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 50 Unternehmen anhand von 4.172 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.