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Deutscher Servicepreis: Kategorie Sport und Gesundheit – Beratung vor Ort (25.02.2021)

In der Kategorie Sport und Gesundheit – Beratung vor Ort sichern sich folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Meridian Spa & Fitness, Injoy und B.O.C. / Bikemax.

Die sehr freundlichen Trainer des Meridian Spa & Fitness gehen individuell auf die Fitness-Wünsche der Interessenten ein. Ziele, bisherige sportliche Aktivitäten und spezielle Vorstellungen werden stets erfragt. Auch werden zahlreiche Zusatzservices im Studio geboten. Die Mitarbeiter der Fitness-Studios von Injoy informieren stets umfassend, korrekt und individuell. Geräte und Übungen werden ausführlich erklärt und die Filialen glänzen mit ihrer Sauberkeit und sehr angenehmer Raumatmosphäre. Die motivierten Mitarbeiter in den Filialen von B.O.C. / Bikemax beraten besonders lösungsorientiert. Bedarf wird erfragt und Produktnutzen erklärt. Zudem nehmen die Angestellten ehrlich Anteil am Anliegen der Kunden.

Der Deutsche Servicepreis 2021 wird in insgesamt 27 Kategorien verliehen. Im Bereich Sport und Gesundheit – Beratung vor Ort erfolgte eine neue Auswertung der Studien Augenlaserkliniken, Fahrradhäuser Filialisten, Fitness-Studios und Regionale Fitness-Studios. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 39 Unternehmen anhand von 316 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde durch verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Untersucht wurden dabei unter anderem die Beratungskompetenz, Wartezeiten und Erreichbarkeit sowie die Kommunikationsqualität und die Qualität des Umfelds.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2021
Sport und Gesundheit – Beratung vor Ort
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Meridian Spa & Fitness 92,1 sehr gut n.v.
2 Injoy 85,7 sehr gut n.v.
3 B.O.C. / Bikemax 83,8 sehr gut zum Anbieter
  36 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
  Actic Fitness, Body + Soul Group, Care Vision, Clever Fit, Crunch Fit, Cube / Multicycle, Das Radhaus , Easyfitness, Elbgym, Euro Eyes, Fahrrad XXL, Fit Sportstudio, Fit Star, Fit/One, Fitness First, Fitnessallianz, Fitnessloft, Fitseveneleven, FitX, Flexx Fitness, Jumpers Fitness, Just Fit, Little John Bikes, Lucky Bike / Radlbauer, McFit, Mega Bike, Optical Express, Prime Time Fitness, Pure Training, Rabe Bike , Smile Eyes, Speedfitness, Sports Club, Stadler, Superfit, Xtrafit.

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