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Porzellanwaren (18.03.2021)

In der Kategorie Porzellanwaren wurden elf Unternehmen/Marken von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen folgende acht Unternehmen/Marken, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Wei­ter­em­pfeh­lungs­be­reit­schaft in das Gesamtergebnis ein. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Ergebnissen der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen zusammen: Gesamtzufriedenheit mit 60 Prozent, Weiterempfehlung mit 30 Prozent sowie Wiederwahl mit zehn Prozent.

PRESSESPIEGEL

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Kategorie Porzellanwaren
Rang Unternehmen     Punkte*
1 Villeroy & Boch     80,5
2 Rosenthal     80,3
3 Dibbern     80,1
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Arzberg, Kahla, Meissen, Nymphenburg, Seltmann Weiden

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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